Här hittar du information om leverans, ångerrätt, returer och återbetalning när du handlar från KABELIX.
Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Meddela oss att du vill använda din ångerrätt och skicka därefter tillbaka produkten på ett säkert sätt.
Kontakta KABELIX inom ångerfristen och meddela tydligt att du vill frånträda köpet.
Packa produkten säkert så att den är skyddad under returtransporten.
Returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss och spara ditt inlämningsbevis.
Villkoren nedan gäller för konsumentköp från KABELIX om inget annat anges vid beställningen.
Tillgängliga leveransalternativ, beräknad leveranstid och eventuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.
Om en särskild leveranstid anges vid köpet är det den tiden som gäller. Om ingen leveranstid har avtalats gäller de tidsgränser som följer av konsumentköplagen.
Om din beställning inte levereras inom avtalad tid kan du kontakta oss så att vi kan undersöka leveransen.
Vid dröjsmål har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att kräva leverans och i vissa situationer häva köpet.
När vi har ordnat transporten ansvarar vi för varan tills du har tagit emot den.
Om paketet är skadat, varan saknas eller produkten är skadad när den kommer fram ska du kontakta KABELIX så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på paketet och produkten.
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du ångrar köpet.
För att använda ångerrätten ska du meddela KABELIX inom ångerfristen. Meddelandet ska tydligt visa att du vill frånträda köpet.
När du har meddelat oss ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Vid användning av ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för att returnera varan.
Du kan själv välja ett lämpligt retursätt och transportör. Produkten ska förpackas på ett säkert sätt och vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som normalt är möjligt i en fysisk butik.
Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för faktisk värdeminskning bli aktuellt när lagens förutsättningar är uppfyllda.
Vid giltig ångerrätt återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt lag.
Om hela köpet ångras omfattar återbetalningen normalt även kostnaden för vårt standardleveransalternativ. Har du valt ett dyrare leveransalternativ behöver den extra kostnaden inte återbetalas.
Vi får i tillämpliga fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Om du vill lämna tillbaka en felfri produkt för att du har ångrat köpet är det en ångerrättsretur.
Om produkten däremot är felaktig ska ärendet hanteras som en reklamation. Vid ett fel som vi ansvarar för ska du inte behöva bära kostnader som enligt konsumentköplagen ska betalas av säljaren.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att meddela att du använder din ångerrätt.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan en skälig avgift för de kostnader som uppstår komma att tas ut, under förutsättning att detta framgår av de villkor som gäller för köpet.
Se till att produkten är ordentligt förpackad och spara underlag som visar att returen har skickats.
Vid ångerrätt står kunden för den direkta returfrakten när detta har informerats om före köpet.
Om varan är felaktig ska ärendet hanteras som en reklamation. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Hör av dig till oss och ange gärna ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.