KABELIX SUPPORT

Hur kan vi hjälpa dig?

Här hittar du hjälp med KABELIX-produkter, kompatibilitet, order och leverans. Du kan också skicka in garanti- och reklamationsärenden direkt från sidan.

Svensk support Garanti & reklamation Order & leverans

KABELIX Support Hjälp med produkter, order, leverans, garanti och reklamation – på ett ställe.

Teknisk support

Problem med laddning, kontakt, kabel eller kompatibilitet? Beskriv vad som händer så hjälper vi dig vidare.

Starta supportärende →

Garanti

Har en KABELIX-produkt slutat fungera? Skicka in uppgifterna här så kan vi bedöma ärendet.

Gör en garantiansökan →

Reklamation

Om varan har ett fel kan du registrera en reklamation och beskriva felet, köpet och vilken lösning du önskar.

Registrera reklamation →

Order & leverans

Frågor om beställning, ordernummer, leverans eller paket? Skicka oss informationen så hittar vi ärendet snabbare.

Kontakta support →

Innan du skickar

Tre saker som gör ditt ärende snabbare.

Ju tydligare information vi får från början, desto enklare blir det att förstå problemet och hjälpa dig vidare.

Ha ordernumret nära

Ordernummer, köpdatum eller annat köpbevis hjälper oss att hitta rätt beställning.

Beskriv felet tydligt

Berätta när felet uppstår, vilken enhet/laddare du använder och vad du redan har testat.

Visa problemet

Om möjligt: lägg in en delningslänk till tydliga bilder eller en kort video som visar felet.

Supportärende

Support, garanti & reklamation.

Använd samma formulär oavsett ärende. Välj ärendetyp så får vi rätt information direkt.

Det här behöver vi.

För garanti och reklamation behöver vi kunna identifiera köpet och förstå felet.

Ditt namn och din e-postadress.

Ordernummer eller annat köpbevis.

Vilken KABELIX-produkt ärendet gäller.

Vad som är fel och när problemet började.

Gärna bild- eller videolänk som visar felet.

Vilken åtgärd du önskar.

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak.
En eventuell garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Som privatkund i Sverige har du reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

Skicka ditt ärende

Fyll i så mycket du kan. Fält markerade med * är obligatoriska.

Ärendetyp *

Namn *

E-post *

Telefon

Ordernummer Om du har köpt via en återförsäljare, skriv gärna inköpsställe i meddelandet.

Köpdatum

Produkt / kabeltyp

Telefon / enhet

Laddare / adapter

Beskriv problemet *

Önskad åtgärd

Bild-/videolänk Lägg gärna in en delningslänk från t.ex. iCloud, Google Drive eller annan fil-/bildtjänst.

Jag bekräftar att uppgifterna ovan är korrekta och att KABELIX/VOXOTECH AB får använda informationen för att hantera mitt support-, garanti- eller reklamationsärende.

Så fungerar det

Från ärende till lösning.

Ett tydligt flöde gör det enklare för både dig och vårt supportteam.

STEG 01

Skicka formuläret

Välj ärendetyp och fyll i information om köpet och problemet.

STEG 02

Vi granskar

Vi går igenom informationen och bedömer vad som behövs för nästa steg.

STEG 03

Du får svar

Vi återkommer via e-post med felsökning, kompletteringsfrågor eller instruktioner.

STEG 04

Ärendet löses

Beroende på ärendet kan lösningen vara support, åtgärd, utbyte eller annan hantering.

Vanliga frågor

Snabba svar innan du kontaktar oss.

Min telefon laddar långsamt. Är kabeln trasig?

Inte nödvändigtvis. Laddningshastigheten påverkas av telefonen, kabeln och laddaren. Alla tre måste stödja den aktuella effekten. Testa gärna med en annan kompatibel laddare och kontrollera att kontakterna är rena och sitter ordentligt.

Hur vet jag om jag behöver USB-C, USB-A eller Lightning?

USB-C är den mindre ovala och symmetriska kontakten. USB-A är den större klassiska rektangulära USB-kontakten. Lightning används på äldre iPhone-modeller. Använd gärna vår kabelguide för att hitta rätt kombination.

Vad behöver jag skicka in vid garanti eller reklamation?

Vi behöver vanligtvis ordernummer eller köpbevis, produktinformation, en tydlig beskrivning av felet och gärna bilder eller video som visar problemet. Ange också vilken lösning du önskar.

Är garanti och reklamationsrätt samma sak?

Nej. Garanti är ett frivilligt åtagande med egna villkor. Reklamationsrätten följer av konsumentlagstiftningen och gäller oberoende av om produkten har garanti.

Kan jag ladda upp bilder direkt i formuläret?

Det här formuläret använder Shopifys vanliga kontaktfunktion. För bilder och video är det säkrast att lägga in en delningslänk i fältet “Bild-/videolänk”.

Jag köpte produkten hos en återförsäljare. Vad gör jag?

Ange återförsäljaren, köpdatum och information som styrker köpet. Vid reklamation är utgångspunkten att du reklamerar till företaget du köpte varan av.

Kan support garantera en viss laddningshastighet?

Nej. Den faktiska laddningshastigheten beror på telefonens, laddarens och kabelns stöd samt enhetens laddningsstyrning. En kabel med hög effekt innebär inte automatiskt att varje telefon laddar med den effekten.

Behöver du mer hjälp?