Vanliga frågor

Kontrollera kontakten på både laddaren och enheten som ska anslutas.

Exempel: om laddaren har USB-C och telefonen har USB-C behöver du en USB-C till USB-C-kabel. Har enheten Lightning behöver du istället en kabel med Lightning-kontakt i den änden.

USB-A är den äldre, rektangulära USB-kontakten som finns på många traditionella laddare och datorer. USB-C är mindre, vändbar och används på många nyare telefoner, surfplattor, datorer och laddare.

Vilken kabel du behöver beror på vilka portar som finns på din utrustning.

Lightning är en anslutning som används på flera äldre iPhone- och iPad-modeller. Nyare Apple-enheter kan istället använda USB-C.

Kontrollera därför alltid vilken anslutning din enhet har innan du beställer.

Laddningshastigheten beror på kabelns specifikation, laddaren och enheten. För att få snabbladdning måste alla delar i laddningskedjan stödja den effekt och det laddningsprotokoll som används.

Kontrollera produktinformationen för den kabel du är intresserad av.

Det betyder att en kompatibel kabel kan vara konstruerad för att stödja effektnivåer upp till 240 W enligt USB Power Delivery-specifikationen.

Din enhet tar dock endast emot den effekt som den själv stödjer. En kabel tvingar alltså inte in 240 W i en telefon eller dator.

Snabbladdning påverkas av flera delar: laddaren, kabeln, telefonens eller datorns stöd för snabbladdning samt aktuell batterinivå och temperatur.

Om någon del inte stödjer den högre effekten kan laddningen automatiskt ske långsammare.

När beställningen har genomförts skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan.

Kontrollera även skräpposten om du inte hittar bekräftelsen.

De betalningsalternativ som för närvarande finns tillgängliga visas direkt i kassan innan du slutför ditt köp.

Du ser leveranssätt, beräknad leveranstid och pris direkt i kassan.

När paketet har skickats får du den spårningsinformation som finns för din leverans.

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

Mer information om tidsfrister, retur och återbetalning finns på sidan Leverans & retur.

Vid en vanlig retur där du använder ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten när detta har informerats om före köpet.

Om produkten är felaktig ska ärendet istället hanteras som en reklamation.

Hör av dig till oss och ange ditt ordernummer samt en tydlig beskrivning av problemet.

Bifoga gärna bilder eller video när det hjälper oss att bedöma felet. Vänta på våra instruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Garanti och reklamationsrätt är två olika saker. En eventuell produktgaranti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Du kan använda kontaktformuläret på vår sida Kontakta oss eller skicka e-post till support@voxotech.se.

Om frågan gäller en beställning är det bra om du även anger ditt ordernummer.